Informação Geral
Regime: À Distância (Síncrono)Duração: 10 horas
Destinatários: Farmacêuticos, Membros Estudante e Externos
Nível Formativo: P1 – Formação Inicial
Datas e Horário:
- 22 de abril, das 14:30 às 18:00
- 29 de abril, das 10:00 às 13:30
- 06 de maio, das 10:00 às 13:30
Preço
- Farmacêuticos, Membros Estudantes 65 €
- Externos: 100 €
Creditação
aguarda
Objetivos Gerais
Dotar os/as participantes de conhecimentos e competências para:
- Melhorar, no âmbito da gestão de um sistema de qualidade, o relacionamento da organização com os seus clientes e fornecedores, criando métodos para prestar um serviço eficaz e eficiente;
- Otimizar processos e procedimentos, com base em eventuais não conformidades detetadas trabalhadas em ambiente formativo;
- Estabelecer a relação entre os requisitos normativos associados à Norma ISO 9001:2015 e os requisitos legais associados às Boas Práticas de Distribuição.
Formadora
Dr.ª Susana Quelhas, Farmacêutica Especialista em Distribuição Farmacêutica, Diretora do Departamento Técnico e Qualidade do Grupo Cooprofar
Programa
Módulo 1: Os Princípios de Gestão da Qualidade
1.1. Foco no cliente
1.2. Liderança
1.3. Comprometimento das Pessoas
1.4. Abordagem por processos
1.5. Melhoria Contínua
1.6. Tomada de decisão baseada em evidências
7.1. Gestão das relações
Módulo 2: Conceitos e terminologia
2.1. Pensamento baseado no risco
2.2. Gestão da mudança
2.3. Resultados pretendidos
2.4. Estrutura de alto nível
2.5. Contexto das organizações
2.6. Conhecimento organizacional
2.7. Parte interessada
2.8. Terminologia
Módulo 3: Modelo e Estrutura da ISO 9001:2015
3.1. Cláusulas introdutórias
3.2. Clausulas Básicas
3.3. Estrutura de Alto Nível (HLS)
Módulo 4: Estudo detalhado dos requisitos da ISO 9001:2015
4.1. Objetivo e campo de aplicação
4.2. Referências normativas
4.3. Termos e definições
4.4. Contexto da organização
4.5. Liderança
4.6. Planeamento
4.7. Suporte
4.8. Operacionalização
4.9. Avaliação de desempenho
4.10. Melhoria